قانوني
شروط الاستخدام
آخر تحديث: 14 فبراير 2026
بتسجيلك في منصة سلامتي أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية.
⚠️ تنبيه طبي مهم: منصة سلامتي منصة تنسيق طبي وليست بديلاً عن الرعاية الطبية المباشرة أو الطارئة الحقيقية. في حالات الطوارئ المُهدّدة للحياة، اتصل بأقرب مستشفى مباشرةً أو بخدمة الطوارئ الوطنية.
1. طبيعة الخدمة
- •سلامتي منصة رقمية تربط المرضى في السودان بالأطباء والمستشفيات والصيدليات والمختبرات وسيارات الإسعاف والمتبرعين بالدم ومراكز غسيل الكلى.
- •نحن مُيسّرون فقط — الخدمة الطبية الفعلية تُقدَّم من الأطباء والمنشآت الصحية المسجّلين، وهم المسؤولون قانونياً عنها.
- •المنصة متاحة عبر الموقع (salamati-sd.com) وتطبيق الأندرويد.
2. تنبيه طبي
- •سلامتي ليست بديلاً عن الاستشارة الطبية المباشرة. المعلومات المعروضة (السير الذاتية للأطباء، أسعار الفحوصات) لأغراض إعلامية.
- •أي قرار علاجي يجب أن يُتّخذ بعد استشارة طبيب مؤهّل.
- •الأدوية المعروضة في الصيدليات لا يجوز صرفها بدون وصفة طبية معتمدة (للأدوية التي تتطلّب ذلك).
- •نتائج المختبر يجب مراجعتها مع طبيب مختص.
3. خدمة الطوارئ والإسعاف
- •خدمة الإسعاف على المنصة بذل جهد وليست ضماناً — قد تتأخر أو لا تتوفر في بعض المناطق.
- •في الطوارئ الحرجة، اتصل مباشرة برقم الطوارئ الحكومي أو توجّه لأقرب مستشفى.
- •المنصة غير مسؤولة عن أي تأخير أو ضرر ناتج عن استخدام خدمة الإسعاف الرقمية دون الاتصال بالطوارئ الرسمية.
4. حسابك وأنت
- •يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر لفتح حساب. للأطفال يجب أن يُدير الحساب ولي الأمر.
- •أنت مسؤول عن دقة بياناتك — البيانات الخاطئة قد تؤدي لأخطاء طبية خطيرة.
- •احتفظ بكلمة مرورك سرية. أنت مسؤول عن أي نشاط يتم من حسابك.
- •يُحظر: انتحال شخصية طبيب، تقديم بيانات مزورة، محاولة اختراق النظام، إساءة استخدام خدمة الطوارئ.
5. المدفوعات والاسترداد
- •تُعالج المدفوعات عبر Stripe أو المحفظة الرقمية أو التحويل البنكي اليدوي.
- •أسعار الخدمات تشمل عمولة المنصة (تظهر بشكل شفاف قبل الدفع).
- •سياسة الاسترداد:
- •- المواعيد المُلغاة قبل 24 ساعة: استرداد كامل.
- •- المواعيد المُلغاة خلال 24 ساعة: استرداد 50%.
- •- المواعيد المُنفَّذة أو التي لم يحضر لها المريض: لا استرداد.
- •- طلبات الأدوية بعد التسليم: لا استرداد إلا في حالة عيب مصنعي.
- •طلبات الاسترداد تُعالَج خلال 7-14 يوماً عبر نفس وسيلة الدفع.
6. الأدوية والوصفات
- •طلبات الأدوية تُسلَّم عبر شبكة صيدلياتنا الشريكة.
- •الأدوية التي تتطلّب وصفة طبية لن تُصرف بدون وصفة معتمدة من طبيب مسجّل على المنصة.
- •الصيدلي يحق له رفض الطلب إذا كانت الوصفة مشكوكاً فيها أو منتهية الصلاحية.
7. مسؤولية مقدّمي الخدمة
- •الأطباء والمستشفيات والصيدليات والمختبرات مسجّلون بعد التحقق من وثائقهم.
- •هم المسؤولون قانونياً عن جودة الخدمة الطبية المقدَّمة.
- •أي شكوى ضد مقدّم خدمة يمكن تقديمها عبر نظام الدعم في المنصة، وسنتوسّط ونساعد في المتابعة.
8. حدود المسؤولية
- •منصة سلامتي مُقدَّمة "كما هي" بدون ضمانات صريحة أو ضمنية.
- •لسنا مسؤولين عن: أخطاء طبية من الأطباء/المستشفيات، تأخر الإسعاف، انقطاع الإنترنت، تعطل الخدمة، فقدان بيانات ناتج عن أخطاء المستخدم.
- •الحد الأقصى لمسؤوليتنا المالية عن أي نزاع = قيمة المعاملة موضع النزاع.
9. الملكية الفكرية
- •الشعار والاسم التجاري "سلامتي" والتصميم ملكية حصرية لسلامتي.
- •بياناتك الطبية ملكك — نحن مجرد أمناء عليها (راجع سياسة الخصوصية).
- •لا يجوز نسخ أو إعادة توزيع محتوى المنصة دون إذن كتابي.
10. إنهاء الخدمة
- •يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات (بعض السجلات القانونية تبقى محفوظة).
- •يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك في حال: انتهاك هذه الشروط، احتيال، إساءة، أنشطة غير قانونية.
- •عند الإنهاء، لن تستطيع الوصول للتطبيق لكن بياناتك تُعامل حسب سياسة الاحتفاظ.
11. القانون الحاكم والنزاعات
- •تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية السودان.
- •أي نزاع يُحاول حلّه ودياً أولاً عبر الدعم، ثم عبر التحكيم، ثم عبر المحاكم السودانية المختصة.
12. تعديل الشروط
- •قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل 15 يوماً من سريانها.
- •استمرار استخدامك للمنصة بعد التغييرات يعني قبولك بها.
13. التواصل
- •الدعم: support@salamati-sd.com
- •قانوني: legal@salamati-sd.com
- •العنوان: الخرطوم، السودان